معلومات الطلبات والشحن والتوصيل الدولي

1. معالجة الطلبات والإرسال في نفس اليوم

الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 2:00 ظهراً بتوقيت شرق أمريكا من الإثنين إلى الجمعة تتم معالجتها وإرسالها في نفس اليوم من مراكزنا اللوجستية الرئيسية.

القطع المخصصة أو شحنات البوتيكات الشريكة يتم شحنها خلال 1 إلى 2 يوم عمل. ستتلقى بريداً إلكترونياً فورياً مع رقم التتبع بمجرد خروج الشحنة.

2. خيارات وأسعار الشحن الدولي

الشحن الجوي القياسي (3–5 أيام عمل): 15 دولاراً لجميع أنحاء العالم، ومجاناً لجميع الطلبات التي تتجاوز 150 دولاراً.

الشحن السريع (1–2 يوم عمل عبر DHL Express / FedEx): سعر ثابت 25 دولاراً.

التوصيل في نفس اليوم عبر الكونسيرج: متاح في نيويورك ولندن وباريس ودبي للطلبات المقدمة قبل الساعة 11:00 صباحاً بالتوقيت المحلي.

3. التسليم مع دفع الرسوم الجمركية (DDP) والضرائب

جميع الشحنات لأكثر من 120 دولة يتم تسليمها خالصة الرسوم الجمركية (DDP). يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية بشفافية عند إتمام الدفع.

لن يُطلب منك أبداً دفع أي رسوم تخليص غير متوقعة عند استلام شحنتك.

4. تتبع الطلبات ودعم التوصيل

يمكنك متابعة مسار شحنتك المباشر عبر GPS من خلال زيارة حسابي > الطلبات أو بالنقر على الرابط المباشر في البريد الإلكتروني للشحن.

إذا تأخرت شحنتك أو احتجت لتعديل عنوان التوصيل، تواصل مع فريق الكونسيرج وزودهم برقم طلبك المكون من 9 أرقام.